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    强化金融服务年活动 第 1期


    作者: admin      时间: 2013-09-30      来源:

    强化金融服务年活动

        

    (第 1期 )

    赤峰元宝山农商银行金融服务强化年

    活动工作领导小组办公室   主办               2013年4月30日

                                                                                                                                   

    赤峰元宝山农商银行召开

    “金融服务强化年”动员大会

    按照赤峰银监分局关于2013年“金融服务强化年”及“防范打击非法集资、送金融知识下乡、金融服务强化年宣传月”活动的开展要求,为进一步强化服务意识,改进服务方式和工作作风,提高服务质量和水平,4月28日,赤峰元宝山农商银行召开“金融服务强化年”动员大会。各支行行长、委派会计、网点负责人、信贷员、信贷经办员、大堂经理、保安等280余人参加了此次会议。

    在动员大会上,王慧智董事长作了重要讲话,结合目前我行金融服务工作中存在的问题,对如何树立良好行业形象,提高金融服务水平提出了三方面的意见:

    一是结合实际,正视服务工作中存在的问题。王董事长强调,虽然我行近年来在文明规范服务工作中取得了一些成绩和荣誉,但在营业网点建设、业务种类、服务意识、服务环境及能力、员工总体素质等方面还存在不足,对服务工作的实质和内涵没有得到正确理解和升华,服务优势没有充分体现。这些问题都需要在服务活动开展过程中认真加以解决和改进。二是精心组织筹划,做好“金融服务强化年”的开展工作。要求各岗位员工提高认识,积极行动,深刻认识到做好服务是提升全行“软实力”的需要,是确保持续稳健发展的需要,是履行责任,回馈社会的需要。要积极用心地从细节做起,从规范做起,从身边做起,推动活动有序、高效的开展。针对金融服务中存在的问题,全面加强自身服务软硬件建设。从丰富业务产品、强化信贷服务、优化服务流程、提高员工素质、完善投诉及回访机制、做好风险提示和金融法律宣传、加强应急预警系统建设等方面入手,构建更为科学合理的服务机制,为客户提供更加细致周到的服务,树立良好的行业形象。三是强化监督和制约机制,树立良好品牌形象。要将“强化年”活动开展与执行中央“八项规定”,转变工作作风切实有效的结合起来,通过“强化年”活动开展进行自我加压,加大奖惩力度,对服务中存在的问题明确措施,认真整改;对示范网点、典型先进人物事迹及时进行宣扬和表彰,进一步优化工作环境,推动各项工作开展再上新台阶。

    会上,王孝辉监事长带领导与会人员学习了《中央“八项规定”、“六项禁令”》及农商行关于贯彻中央和自治区改进工作作风、密切联系群众规定的意见,要求各岗位员工要严格执行中央精神,保持求真务实、廉洁从业、勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统和作风,以实际行动将各项服务做细、做好、做实。尹国栋行长补充强调了存贷款工作要求;陈丽双副行长宣读了《赤峰元宝山农商银行“金融服务强化年”活动实施方案》,进一步明确了活动意义、工作目标、主要内容和工作步骤,确保此项活动顺利开展并取得实效。

     

     

                                                   二〇一三年四月二十九日